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Dienstleistungen im Fokus: „Vom Produzenten zum Dienstleister – das ist ein Paradigmenwechsel“ – Interview mit Frank Bunge und Michael René Weber
Dienstleistungsunternehmen müssen die Wünsche der Kund:innen der Kund:innen verstehen. So entsteht ein Co-Creation Prozess zwischen den beiden Unternehmen, der zum Erfolg führt. Frank Bunge und Michael René Weber erklären, warum Dienstleistungen die Zukunft sind.