
Was Kunden erwarten: Darauf kommt es beim digitalen Kundenservice an
Kunden erwarten reibungslose digitale Services, die technisch einwandfrei funktionieren und alle Probleme umgehend lösen. Digitale Services spielen heute bei der Kaufentscheidung eine wichtige Rolle; wer Mängel aufweist, läuft Gefahr, Kunden zu verlieren. Was genau erwarten Kunden?