SOLUTIONS FÜR DEN MITTELSTAND

Pragmatische Lösungen für das Management, die IT und den Service in mittelständischen Unternehmen,
um nachhaltig zu wachsen, Kosten zu senken und zukunftsfähig zu bleiben.

Welches ERP System ist zukunftsfähig und am besten
für mich geeignet?

Wie trainiere ich meine Verkäufer und Servicetechniker aus der Ferne?

Wie werden IT-Infrastruktur, Hardware und Anwendungen auf die Anforderungen der Digitalisierung und neue Services ausgerichtet?

Transformation für den Mittelstand bündelt die Leistungsfelder der TCI und richtet diese auf die Anforderungen mittelständischer Kunden aus.

ERP im Mittelstand

Das ERP System ist ein System in einem Verbund von Systemen, im Mittelstand oft das zentrale System mit der Hoheit über die Stammdaten in vielen Teilsystemen. Eine gute Entscheidung kann Geld sparen, und hilft das Unternehmen zukunftssicher auszurichten. Funktionen in einem eingeführten System besser nutzen ohne Standardprozesse anzupassen, bedeutet Optimierung des Systems. Mit überschaubarem Aufwand senken Sie Kosten oder nutzen das System deutlich besser.

Lernen und Trainieren eigener Mitarbeiter, Servicekräfte und Verkäufer wird digitalisiert, auch für den Kundenservice ist das ein Thema: Kunden richten ihre Produkte selbst ein, Fragen werden online gelöst. Mit Augmented Reality (AR) können sich Servicemittarbeitende online Hilfe und Unterstützung holen.
Diese neuen Herausforderungen der Digitalisierung wachsen in der Pandemie weiter.

eLEARNING, eTRAINING, eSERVICE

IT-Strategie
im Mittelstand

Die Zusammenarbeit von IT und Business wird intensiver. Betriebliche Abläufe ändern sich, und das Unternehmen braucht eine neue Organisation. Das Unternehmen möchte seine Kunden anders, d.h. schneller, per Videochat bedienen sowie seinen Kunden neue Services bereitstellen. All das verändert die Anforderungen an die IT-Strategie.

UNSERE LÖSUNGEN IM ÜBERBLICK

KEYFACTS

Ziel Kreis TCI

Worum geht es?

„Solutions für den Mittelstand“ maßschneidert Themen aus Business und IT auf die Anforderungen des gehobenen Mittelstands.

Inhalte unser Offerings

Was lautet die Kernbotschaft?

Mit pragmatischen Lösungsansätzen in Teilbereichen schnell messbare Ergebnisse erzielen.

Zielscheibe

Was ist das Ziel?

Mittelständische Unternehmen sollen resilient in der Pandemie und erfolgreicher in ihren Zielmärkten sein.

Service Offerings

  • Compliance Begleitung bei der Auswahl und Optimierung von ERP Systemen

  • Prozesse eLearning und eTraining für das Kundenunternehmen und dessen Kunden

  • Erfolgreiche Projekte Wie kann die IT Transformationsprozesse, Produkt- und Serviceinnovationen unterstützen?

Auswahlverfahren mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad bieten – von der schnellen Orientierung bis zur fundierten Vorbereitung einer Ausschreibung – die Grundlage einer guten Entscheidung.

Optimierung bedeutet, das vorhandene System besser zu nutzen ohne permanent von externen Ressourcen abhängig zu sein.

Das Angebot umfasst drei Stufen:
Unsere Kunden befähigen wir eigene didaktische Konzepte zu entwickeln, mit denen sie selbst ihre Verkäufer und Servicemitarbeitenden schulen.

Dazu sind Lern-Management-Systeme wichtig, die die Lern-Infrastruktur bilden. Gemeinsam wählen wir aus und implementieren mit dem Kunden.

In anspruchsvollen Lernumgebungen, z.B. im Spezialmaschinebau, nutzen wir Augmented Reality (AR).

Nach über 15 Jahren mit einem ERP System entscheidet sich ein Automobilzulieferer für ein neues ERP System. Dieses System arbeitet in einer komplett neuen Autobauer-Zulieferer-Beziehung. Die Lösung besteht in der Unterstützung der Einführung des Systems mit seinen Standardprozessen und den von den Herstellern geforderten individuellen Prozessen. Außerdem werden sie Ergebnisse in Form von Kosteneinsparungen und beschleunigten Abläufen gesichert.
Compliance

Strategisches und operatives BPM

Das strategische Prozessmanagement der TCI erleichtert uns den Weg von unserer sparten- und produktorientierten Organisation zu einer flexiblen Prozessorganisation.
Eine schrittweise, wissenschaftlich fundierte und auf Erfahrung beruhende Methode unterstützt den Wandel.

Fragestellung:
Passt meine neue Cloud-Lösung zu meinen Prozessen?

TCI Leistung zur Lösung der Fragestellungen:
Die Fit-Gap-Analyse hilft, Abweichungen von Ist-und Soll-Prozessen zu identifizieren. Veränderungsbedarfe werden aufgezeigt.

Prozesse

ERP Auswahl

Verschiedene Module unterstützen bei der Suche und Auswahl eines neuen ERP Systems 

Cloud basierte Services helfen, nach oben und unten zu skalieren, ohne in neue Hardware zu investieren oder vorhandene abzuschreibenIm Einzelnen sind das (Auswahl):  

– Cloud Strategy Workshop 
– GDPR Audit
– Cloud Onboarding Roadmap 
– Cloud Readiness Analyse
– Datenmigration , Analyse und Umsetzung 

Fragestellung:
Wir planen ein neues ERP System und haben Use Cases formuliert. Können Sie uns begleiten?
Wir wollen nichts vergessen. Haben Sie Erfahrung in solchen Auswahlprozessen? Wie gehen Sie vor?

TCI Leistung zur Lösung der Fragestellungen:
Ja. Use Cases sind eine gute Voraussetzung für einen Auswahlprozess nahe realer Arbeitsbedingungen. Wir prüfen mit Ihnen die Vollständigkeit und bereiten einzelne Termine vor
Wir haben über zwanzig Jahre Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Implementierungsbegleitern in Europa. Wir gehen über Fragenkataloge, sog. Quick-Checks, Kernprozessanalyse und ein Use Case Konzept

Erfolgreiche Projekte

OCM / Strategie und Innovation

Strategiecheck
– Digitale Geschäftsmodelle
– Digital Readiness Check
– Transformations Workshops
– Organizational Change Management (OCM)

OCM ist praxisorientiert, d.h. auf den Mittelstand zugeschnitten. 

Es werden keine Konzepte diskutiert und keine psychologischen Spielchen gemacht, sondern Mitarbeitende ernst und mit auf den Weg in die Zukunft genommen. 

Führungskräfte werden gestärkt und in ihrer veränderten Rolle auch über das Beratungsmandat hinaus unterstützt.  

Fragestellung:
Mit dem neuen ERP System haben wir neue Chancen. Wir wollen noch in die Cloud gehen und die IT umstellen. Wie machen wir das? 

TCI Leistung zur Lösung der Fragestellungen:
Von optimierten on-premise Lösungen zu einer modernen Cloud Lösung ist es langer Weg. Mit den Bausteinen unseres OCM Managements identifizieren wir Veränderungsbedarfe und begleiten ihre Organisation – haben Sie schon genaue Vorstellungen?

Compliance

Begleitung bei der Auswahl und Optimierung von ERP Systemen

Auswahlverfahren mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad bieten – von der schnellen Orientierung bis zur fundierten Vorbereitung einer Ausschreibung – die Grundlage einer guten Entscheidung.

Optimierung bedeutet, das vorhandene System besser zu nutzen ohne permanent von externen Ressourcen abhängig zu sein.

Prozesse

eLearning und eTraining für das Kundenunternehmen und dessen Kunden

Das Angebot umfasst drei Stufen:
Unsere Kunden befähigen wir eigene didaktische Konzepte zu entwickeln, mit denen sie selbst ihre Verkäufer und Servicemitarbeitenden schulen.

Dazu sind Lern-Management-Systeme wichtig, die die Lern-Infrastruktur bilden. Gemeinsam wählen wir aus und implementieren mit dem Kunden.

In anspruchsvollen Lernumgebungen, z.B. im Spezialmaschinebau, nutzen wir Augmented Reality (AR).

Erfolgreiche Projekte

IT-Strategie für den Mittelstand

Der Fachkräftemangel, die stärkere Vernetzung von Business und IT oder die Einführung neuer Technologien sind wichtige Trigger des Wandels.

In Abhängigkeit des Treibers für den Wandel entwickeln wir eine geeignete Methodik und die geeigneten Instrumente, um die Infrastruktur, die Anwendungen und das Betriebsmodell bestmöglich auf den Kunden anzupassen.

Projektbeispiele

Wie wir mit unseren Kunden erfolgreich zusammenarbeiten!

  • TCI Projektbeispiel Business Process Management (BPM)
  • TCI Projektbeispiel ERP Auswahl
  • TCI Projektbeispiel Organizational Change Management

Operatives BPM zur Klärung der Cloud Strategie für infor M3.  

Das Unternehmen gewann in wenigen Wochen Klarheit, welche Prozesse für eine Cloud Strategie angepasst werden müssen und welche bleiben können.  

Die Lückenanalyse hat viel Geld gespart und die langfristige Planung beeinflusst.

Herausforderung
Der Kunde hat sich für eine Cloud-Lösung eines neuen ERP Systemherstellers entschieden und wollte wissen, ob die vorgegebenen Standardprozesse zu den unternehmenseigenen Prozessen passen und welche Anpassungsbedarfe es gibt.

Strategie & Lösungsweg
Ein erfahrener Experte für das ERP System und eine Prozessexpertin mit internationaler Erfahrung haben eine Fit-Gap-Analyse durchgeführt.
Alle Prozesse des Unternehmens wurden mit den Standardprozessen des Herstellers abgeglichen, dokumentiert und kommentiert.

Ergebnis
Das Ergebnis war eine Prozessaufnahme.
Zu den dokumentierten Prozessen wurden Abweichungen vermerkt.

Außerdem wurden Empfehlungen erarbeitet:
An den Hersteller, welche Prozesse noch nicht sauber definiert waren.
An den Kunden, welche Prozesse noch geändert werden sollten.

Mit der TCI Kompetenz hat der Kunde seine Systementscheidung bestätigt und ist seither in der Lage, sein ERP System noch besser zu nutzen.
Andere Themen, die mit dem ERP System eng zusammenhängen, konnten mit dem gleichen Beratungspartner optimiert wird 

Herausforderung
Der Kunde hatte sich für ein neues ERP System entschieden. Mit der Performance war er noch nicht zufrieden und wollte sein System weiter optimieren.

Strategie & Lösungsweg
Ein erfahrenes Team von TCI Beraterinnen hat die Prozesse aufgenommen, dokumentiert und gemeinsam mit dem Kunden und dem Implementierungspartner des Herstellers Wege entwickelt,  die zu einem besseren System führen, bzw. einer besseren Nutzung des Systems.

Ergebnis
In mehreren Projekten wurden Funktionalitäten erweitert und verfeinert, Prozesse verändert und das Service Portfolio des Kunden auf die Zukunft ausgerichtet.
Im Verlauf des Projektes äußerte der Kunde weitere Fragen und Anliegen, die TCI aufnahm und in IT-nahen Projekten in der Systemlandschaft des Kunden prozessual und inhaltlich bearbeitete

Digitalisierung der Kundenangebote 

Das Zusammenfassen aller Anwendungen und Services für Bahnkunden in einem Portfolio war beeindruckend.
Die Umsetzung in einem kostengünstigen IT-Modell hat überzeugt.
Organisatorische Begleitung und Einbettung haben Veränderungen erleichtert und beschleunigt .

Herausforderung
Über die Jahre hat der Kunde zahlreiche nationale und regionale Services für Kunden eingeführt. Alle Services wurden sehr gut angenommen. Das Bereitstellen und Betreiben der Lösungen führte zu einem wachsenden IT-Aufwand.
Die verschiedenen Services sollen im ganzen Land eingeführt und betrieben werden.
Die IT hierzu soll harmonisiert und überall bereitgestellt werden.
Ein kostengünstiger Betrieb ist sicherzustellen.

Strategie & Lösungsweg
Die Herausforderungen wurden in einem Digitalisierungs- und Mobilen Applikations Projekt bearbeitet. Es wurde untersucht, welche Anwendungen genutzt wurden. Die Vorteile für die Kunden durch die Anwendungen wurden herausgearbeitet.
Dann wurden die Prozesse  sequentiell betrachtet.

Zahlreiche Prozessschritte (Profildaten, An-, Abmeldung, Bezahlfunktionen, Auswahllogik, Zugriff auf Fahrpläne und Geo-Daten) waren anwendungsübergreifend. Andere wiederum bezogen sich nur auf eine Anwendung (Sitzlplatzanzeige, elektronisches Einchecken). 

Ergebnis
Auf dieser Grundlage wurde ein IT-Konzept inkl. Architekturmodell gebaut, mit dem die Services betrieben werden.
IT Systeme wurden konsolidiert, das Architekturmodell gemeinsam mit dem Kunden überarbeitet und die Anwendungen Zug um Zug auf die neue IT übertragen.
Das ganze Projekt dauerte nur fünf Monate dank der großartigen, kompetenten Arbeitsweise der Mitarbeitenden des Kundenunternehmens.

TCI Projektbeispiel

Business Process Management (BPM)

Operatives BPM zur Klärung der Cloud Strategie für infor M3.  

Das Unternehmen gewann in wenigen Wochen Klarheit, welche Prozesse für eine Cloud Strategie angepasst werden müssen und welche bleiben können.  

Die Lückenanalyse hat viel Geld gespart und die langfristige Planung beeinflusst 

Herausforderung
Der Kunde hat sich für eine Cloud-Lösung eines neuen ERP Systemherstellers entschieden und wollte wissen, ob die vorgegebenen Standardprozesse zu den unternehmenseigenen Prozessen passen und welche Anpassungsbedarfe es gibt 

Strategie & Lösungsweg
Ein erfahrener Experte für das ERP System und eine Prozessexpertin mit internationaler Erfahrung haben eine Fit-Gap-Analyse durchgeführt.
Alle Prozesse des Unternehmens wurden mit den Standardprozessen des Herstellers abgeglichen, dokumentiert und kommentiert.

Ergebnis
Das Ergebnis war eine Prozessaufnahme.
Zu den dokumentierten Prozessen wurden Abweichungen vermerkt.

Außerdem wurden Empfehlungen erarbeitet:
An den Hersteller, welche Prozesse noch nicht sauber definiert waren.
An den Kunden, welche Prozesse noch geändert werden sollten.

TCI Projektbeispiel

ERP Auswahl

Mit der TCI Kompetenz hat der Kunde seine Systementscheidung bestätigt und ist seither in der Lage, sein ERP System noch besser zu nutzen.
Andere Themen, die mit dem ERP System eng zusammenhängen, konnten mit dem gleichen Beratungspartner optimiert wird 

Herausforderung
Der Kunde hatte sich für ein neues ERP System entschieden. Mit der Performance war er noch nicht zufrieden und wollte sein System weiter optimieren.

Strategie & Lösungsweg
Ein erfahrenes Team von TCI Beraterinnen hat die Prozesse aufgenommen, dokumentiert und gemeinsam mit dem Kunden und dem Implementierungspartner des Herstellers Wege entwickelt,  die zu einem besseren System führen, bzw. einer besseren Nutzung des Systems.

Ergebnis
In mehreren Projekten wurden Funktionalitäten erweitert und verfeinert, Prozesse verändert und das Service Portfolio des Kunden auf die Zukunft ausgerichtet.
Im Verlauf des Projektes äußerte der Kunde weitere Fragen und Anliegen, die TCI aufnahm und in IT-nahen Projekten in der Systemlandschaft des Kunden prozessual und inhaltlich bearbeitete

TCI Projektbeispiel

Organizational Change Management

Digitalisierung der Kundenangebote 

Das Zusammenfassen aller Anwendungen und Services für Bahnkunden in einem Portfolio war beeindruckend.
Die Umsetzung in einem kostengünstigen IT-Modell hat überzeugt.
Organisatorische Begleitung und Einbettung haben Veränderungen erleichtert und beschleunigt .

Herausforderung
Über die Jahre hat der Kunde zahlreiche nationale und regionale Services für Kunden eingeführt. Alle Services wurden sehr gut angenommen. Das Bereitstellen und Betreiben der Lösungen führte zu einem wachsenden IT-Aufwand.
Die verschiedenen Services sollen im ganzen Land eingeführt und betrieben werden.
Die IT hierzu soll harmonisiert und überall bereitgestellt werden.
Ein kostengünstiger Betrieb ist sicherzustellen.

Strategie & Lösungsweg
Die Herausforderungen wurden in einem Digitalisierungs- und Mobilen Applikations Projekt bearbeitet. Es wurde untersucht, welche Anwendungen genutzt wurden. Die Vorteile für die Kunden durch die Anwendungen wurden herausgearbeitet.
Dann wurden die Prozesse  sequentiell betrachtet.

Zahlreiche Prozessschritte (Profildaten, An-, Abmeldung, Bezahlfunktionen, Auswahllogik, Zugriff auf Fahrpläne und Geo-Daten) waren anwendungsübergreifend. Andere wiederum bezogen sich nur auf eine Anwendung (Sitzlplatzanzeige, elektronisches Einchecken). 

Ergebnis
Auf dieser Grundlage wurde ein IT-Konzept inkl. Architekturmodell gebaut, mit dem die Services betrieben werden.
IT Systeme wurden konsolidiert, das Architekturmodell gemeinsam mit dem Kunden überarbeitet und die Anwendungen Zug um Zug auf die neue IT übertragen.
Das ganze Projekt dauerte nur fünf Monate dank der großartigen, kompetenten Arbeitsweise der Mitarbeitenden des Kundenunternehmens.

TCI Projektbeispiel

Business Process Management (BPM)

Operatives BPM zur Klärung der Cloud Strategie für infor M3.  

Das Unternehmen gewann in wenigen Wochen Klarheit, welche Prozesse für eine Cloud Strategie angepasst werden müssen und welche bleiben können.  

Die Lückenanalyse hat viel Geld gespart und die langfristige Planung beeinflusst.

Herausforderung
Der Kunde hat sich für eine Cloud-Lösung eines neuen ERP Systemherstellers entschieden und wollte wissen, ob die vorgegebenen Standardprozesse zu den unternehmenseigenen Prozessen passen und welche Anpassungsbedarfe es gibt.

Strategie & Lösungsweg
Ein erfahrener Experte für das ERP System und eine Prozessexpertin mit internationaler Erfahrung haben eine Fit-Gap-Analyse durchgeführt.
Alle Prozesse des Unternehmens wurden mit den Standardprozessen des Herstellers abgeglichen, dokumentiert und kommentiert.

Ergebnis
Das Ergebnis war eine Prozessaufnahme.
Zu den dokumentierten Prozessen wurden Abweichungen vermerkt.

Außerdem wurden Empfehlungen erarbeitet:
An den Hersteller, welche Prozesse noch nicht sauber definiert waren.
An den Kunden, welche Prozesse noch geändert werden sollten.

TCI Projektbeispiel

ERP Auswahl

Mit der TCI Kompetenz hat der Kunde seine Systementscheidung bestätigt und ist seither in der Lage, sein ERP System noch besser zu nutzen.
Andere Themen, die mit dem ERP System eng zusammenhängen, konnten mit dem gleichen Beratungspartner optimiert wird 

Herausforderung
Der Kunde hatte sich für ein neues ERP System entschieden. Mit der Performance war er noch nicht zufrieden und wollte sein System weiter optimieren.

Strategie & Lösungsweg
Ein erfahrenes Team von TCI Beraterinnen hat die Prozesse aufgenommen, dokumentiert und gemeinsam mit dem Kunden und dem Implementierungspartner des Herstellers Wege entwickelt,  die zu einem besseren System führen, bzw. einer besseren Nutzung des Systems.

Ergebnis
In mehreren Projekten wurden Funktionalitäten erweitert und verfeinert, Prozesse verändert und das Service Portfolio des Kunden auf die Zukunft ausgerichtet.
Im Verlauf des Projektes äußerte der Kunde weitere Fragen und Anliegen, die TCI aufnahm und in IT-nahen Projekten in der Systemlandschaft des Kunden prozessual und inhaltlich bearbeitete.

TCI Projektbeispiel

Organizational Change Management

Digitalisierung der Kundenangebote 

Das Zusammenfassen aller Anwendungen und Services für Bahnkunden in einem Portfolio war beeindruckend.
Die Umsetzung in einem kostengünstigen IT-Modell hat überzeugt.
Organisatorische Begleitung und Einbettung haben Veränderungen erleichtert und beschleunigt .

Herausforderung
Über die Jahre hat der Kunde zahlreiche nationale und regionale Services für Kunden eingeführt. Alle Services wurden sehr gut angenommen. Das Bereitstellen und Betreiben der Lösungen führte zu einem wachsenden IT-Aufwand.
Die verschiedenen Services sollen im ganzen Land eingeführt und betrieben werden.
Die IT hierzu soll harmonisiert und überall bereitgestellt werden.
Ein kostengünstiger Betrieb ist sicherzustellen.

Strategie & Lösungsweg
Die Herausforderungen wurden in einem Digitalisierungs- und Mobilen Applikations Projekt bearbeitet. Es wurde untersucht, welche Anwendungen genutzt wurden. Die Vorteile für die Kunden durch die Anwendungen wurden herausgearbeitet.
Dann wurden die Prozesse  sequentiell betrachtet.

Zahlreiche Prozessschritte (Profildaten, An-, Abmeldung, Bezahlfunktionen, Auswahllogik, Zugriff auf Fahrpläne und Geo-Daten) waren anwendungsübergreifend. Andere wiederum bezogen sich nur auf eine Anwendung (Sitzlplatzanzeige, elektronisches Einchecken). 

Ergebnis
Auf dieser Grundlage wurde ein IT-Konzept inkl. Architekturmodell gebaut, mit dem die Services betrieben werden.
IT Systeme wurden konsolidiert, das Architekturmodell gemeinsam mit dem Kunden überarbeitet und die Anwendungen Zug um Zug auf die neue IT übertragen.
Das ganze Projekt dauerte nur fünf Monate dank der großartigen, kompetenten Arbeitsweise der Mitarbeitenden des Kundenunternehmens.

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Ansprechpartner

Martin Bergmann

Martin Bergmann

Martin Bergmann ist TCI Partner und zeichnet sich u. a. durch Optimismus und unternehmerischem wie kreativem Denken und Handeln aus. Einige Schwerpunkte sind Organisationsentwicklung, langfristige Mitarbeiterentwicklung, Projekt- und Transformation Management sowie der Aufbau neuer Geschäftsfelder.

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