Transformation für den Mittelstand bündelt die Leistungsfelder der TCI und richtet diese auf die Anforderungen mittelständischer Kunden aus.
Lernen und Trainieren eigener Mitarbeiter, Servicekräfte und Verkäufer wird digitalisiert, auch für den Kundenservice ist das ein Thema: Kunden richten ihre Produkte selbst ein, Fragen werden online gelöst. Mit Augmented Reality (AR) können sich Servicemittarbeitende online Hilfe und Unterstützung holen.
Diese neuen Herausforderungen der Digitalisierung wachsen in der Pandemie weiter.
Worum geht es?
„Solutions für den Mittelstand“ maßgeschneiderte Themen aus Business und IT auf die Anforderungen des gehobenen Mittelstands.
Was lautet die Kernbotschaft?
Mit pragmatischen Lösungsansätzen in Teilbereichen schnell messbare Ergebnisse erzielen.
Was ist das Ziel?
Mittelständische Unternehmen sollen resilient in der Pandemie und erfolgreicher in ihren Zielmärkten sein.
Auswahlverfahren mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad bieten – von der schnellen Orientierung bis zur fundierten Vorbereitung einer Ausschreibung – die Grundlage einer guten Entscheidung.
Optimierung bedeutet, das vorhandene System besser zu nutzen ohne permanent von externen Ressourcen abhängig zu sein.
Das Angebot umfasst drei Stufen:
Unsere Kunden befähigen wir eigene didaktische Konzepte zu entwickeln, mit denen sie selbst ihre Verkäufer und Servicemitarbeitenden schulen.
Dazu sind Lern-Management-Systeme wichtig, die die Lern-Infrastruktur bilden. Gemeinsam wählen wir aus und implementieren mit dem Kunden.
In anspruchsvollen Lernumgebungen, z.B. im Spezialmaschinebau, nutzen wir Augmented Reality (AR).
Der Fachkräftemangel, die stärkere Vernetzung von Business und IT oder die Einführung neuer Technologien sind wichtige Trigger des Wandels.
In Abhängigkeit des Treibers für den Wandel entwickeln wir eine geeignete Methodik und die geeigneten Instrumente, um die Infrastruktur, die Anwendungen und das Betriebsmodell bestmöglich auf den Kunden anzupassen.
Auswahlverfahren mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad bieten – von der schnellen Orientierung bis zur fundierten Vorbereitung einer Ausschreibung – die Grundlage einer guten Entscheidung.
Optimierung bedeutet, das vorhandene System besser zu nutzen ohne permanent von externen Ressourcen abhängig zu sein.
Das Angebot umfasst drei Stufen:
Unsere Kunden befähigen wir eigene didaktische Konzepte zu entwickeln, mit denen sie selbst ihre Verkäufer und Servicemitarbeitenden schulen.
Dazu sind Lern-Management-Systeme wichtig, die die Lern-Infrastruktur bilden. Gemeinsam wählen wir aus und implementieren mit dem Kunden.
In anspruchsvollen Lernumgebungen, z.B. im Spezialmaschinebau, nutzen wir Augmented Reality (AR).
Der Fachkräftemangel, die stärkere Vernetzung von Business und IT oder die Einführung neuer Technologien sind wichtige Trigger des Wandels.
In Abhängigkeit des Treibers für den Wandel entwickeln wir eine geeignete Methodik und die geeigneten Instrumente, um die Infrastruktur, die Anwendungen und das Betriebsmodell bestmöglich auf den Kunden anzupassen.
Ein großes Unternehmen mit zahlreichen GmbHs, die von der Entwicklung bis zur Vermarktung Spezialaufgaben erfüllen wählt ein neues ERP-System aus. Aufgrund von Geschäftsbeziehungen ist das Unternehmen in der Auswahl sehr eingeschränkt.
Die Leistung besteht hier darin, dem Unternehmen die Sicherheit zu geben sich richtig zu entscheiden, vielleicht nicht optimal, aber bestmöglich in der Situation. Nachdem das gemacht ist, wird das Zusammenspiel (z.B. mit dem CRM-System) verbessert. „Wo und wie werden Kundendaten gespeichert? Was ist das führende System?“ Fragen wie diese werden beantwortet.
Ein Spezialmaschinenbauer in Süddeutschland verfolgt die Idee kleinere und mittlere Maschinen direkt an die Kunden auszuliefern. Diese sollen befähigt werden die Maschinen selbständig in Betrieb zu nehmen und auf ihre Nutzungsumgebung anzupassen.
Das bedeutet geringere Kosten für die Kunden, eine höhere Flexibilität im Einsatz und der Spezialmaschinenbauer kann sein Servicepersonal noch gezielter auf besondere Kundenfragen ausrichten ohne neue Ressourcen aufzubauen. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.
Nach über 15 Jahren mit einem ERP System entscheidet sich ein Automobilzulieferer für ein neues ERP System.
Dieses System arbeitet in einer komplett neuen Autobauer-Zulieferer-Beziehung.
Die Lösung besteht in der Unterstützung der Einführung des Systems mit seinen Standardprozessen und den von den Herstellern geforderten individuellen Prozessen. Außerdem werden sie Ergebnisse in Form von Kosteneinsparungen und beschleunigten Abläufen gesichert.
Ein großes Unternehmen mit zahlreichen GmbHs, die von der Entwicklung bis zur Vermarktung Spezialaufgaben erfüllen wählt ein neues ERP-System aus. Aufgrund von Geschäftsbeziehungen ist das Unternehmen in der Auswahl sehr eingeschränkt.
Die Leistung besteht hier darin, dem Unternehmen die Sicherheit zu geben sich richtig zu entscheiden, vielleicht nicht optimal, aber bestmöglich in der Situation. Nachdem das gemacht ist, wird das Zusammenspiel (z.B. mit dem CRM-System) verbessert. „Wo und wie werden Kundendaten gespeichert? Was ist das führende System?“ Fragen wie diese werden beantwortet.
Ein Spezialmaschinenbauer in Süddeutschland verfolgt die Idee kleinere und mittlere Maschinen direkt an die Kunden auszuliefern. Diese sollen befähigt werden die Maschinen selbständig in Betrieb zu nehmen und auf ihre Nutzungsumgebung anzupassen.
Das bedeutet geringere Kosten für die Kunden, eine höhere Flexibilität im Einsatz und der Spezialmaschinenbauer kann sein Servicepersonal noch gezielter auf besondere Kundenfragen ausrichten ohne neue Ressourcen aufzubauen. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.
Nach über 15 Jahren mit einem ERP System entscheidet sich ein Automobilzulieferer für ein neues ERP System.
Dieses System arbeitet in einer komplett neuen Autobauer-Zulieferer-Beziehung.
Die Lösung besteht in der Unterstützung der Einführung des Systems mit seinen Standardprozessen und den von den Herstellern geforderten individuellen Prozessen. Außerdem werden sie Ergebnisse in Form von Kosteneinsparungen und beschleunigten Abläufen gesichert.
Martin Bergmann ist TCI Partner und zeichnet sich u. a. durch Optimismus und unternehmerischem wie kreativem Denken und Handeln aus. Einige Schwerpunkte sind Organisationsentwicklung, langfristige Mitarbeiterentwicklung, Projekt- und Transformation Management sowie der Aufbau neuer Geschäftsfelder.
